SEAD

O Sistema Integrado de Atendimento ao Cidadão registou entre os meses de janeiro a junho deste ano, 86,5 mil agendamentos de consulta médica.  O quantitativo é referente, aos atendimentos nos guichês de Agendamento de Consulta nas Unidades.

O agendamento pelo sistema on-line ocorre em quatro unidades, Sul, Norte, Oeste, Beirol. O destaque nos últimos seis meses é para a unidade da Zona Norte, que somou mais de 54 mil agendamentos.

Um Call Center, Central de Agendamentos da Sesa, foi implantado para agilizar e informar as data e locais de consultas aos pacientes que procuram as Unidades. As especialidades mais solicitadas são cirurgia geral, oftalmologia, ortopedia, neurologia e  urologia. As consultas  que antes demoravam em media seis meses para agendamento , hoje o prazo é de uma semana a um mês de acordo com a especialidade.

De acordo com a Coordenadora da Central de Atendimentos da Sesa, dos 86,5 mil agendamentos, 70% deste número, já foram consultados.  Os Demais 30% são excluídos da lista por falta de informações corretas por parte dos usuários como, por exemplo, o numero de telefone errado ou por não atenderem a ligação.

Antes da implantação do serviço nas Unidades SIAC, a Central de Atendimento Especializado do Hospital das Clínicas Dr. Alberto Lima, era o único local responsável para agendamentos de consultas.

Para o agendamento de consulta, o usuário deve apresentar o Cartão do SUS, encaminhamento médico, Carteira de Identidade, CPF e comprovante de residência. Se o numero de telefone for de terceiros informa-los.

Os atendimentos nas Unidades Sul, Norte, Oeste e Beirol  acontecem nos horários entre  8h as 13h30. Para marcação de consultas a terceiros, a ;

pessoa deve ter até o segundo grau de parentesco com o paciente, e comprovar.

ATENDIMENTOS DE JANEIRO A JUNHO DE 2019 POR UNIDADE:

BEIROL 12.551

SUL 14.926

NORTE 54,007

OESTE 5.039

TOTALIZANDO 86.523

ENDEREÇOS POR UNIDADE

BEIROL: RUA JOVINO DINOÁ S/N

SUL: CLAUDOMIRO DE MORAES S/N – NOVO BURITIZAL

NORTE: BR156 No 891- SÃO LAZARO MACAPÁ

OESTE- RODOVIA DUCA SERRA KM 03, 887- CABRALZINHO .