SEAD

A Companhia de Eletricidade do Amapá (CEA) orienta os consumidores com informações desatualizadas na base de dados do sistema da empresa a fazerem a atualização cadastral. Este procedimento pode ser feito via Call Center, através do número 116, ou pelo atendimento presencial, na agência Central da companhia ou nas unidades do Super Fácil.

A atualização cadastral é uma forma de garantir acesso aos serviços que permitem maior comodidade ao consumidor, como por exemplo, o recebimento de fatura de luz via e-mail, ou ainda, o recebimento de informativos e respostas aos protocolos de reclamação.

“É importante que o nosso cliente mantenha sempre as informações sobre o seu cadastro atualizadas em nosso sistema, para que possamos fazer o atendimento de forma mais ágil. Dentre as informações que solicitamos, estão o endereço eletrônico e o número de telefone”, disse a gerente de combate inadimplência, Pâmela Nascimento.

Outro ponto importante relacionado às informações cadastrais é a transferência de domicílio, casos em que o consumidor adquire uma propriedade, mas não faz a mudança dos dados da unidade consumidora na CEA.

Nestes casos, é necessário que o novo proprietário procure o atendimento da companhia e solicite a mudança, que além de obrigatória, evita transtornos futuros. Para a transferência, é necessário trazer os seguintes documentos: RG, CPF e a fatura da conta de luz referente ao domicílio adquirido.