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Sendo a principal rede de atendimento de ocorrências em saúde, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) do Amapá atende, em média, mais de 2 mil ocorrências mensais, que são recebidas pela Central de Regulação das Urgências. Só em 2023, foram cerca de 28 mil atendimentos.

A cada telefonema por socorro para o 192, o telefonista auxiliar de regulação médica recebe as informações iniciais como endereço e a identificação do solicitante, e logo após encaminha a chamada para o médico proceder e filtrar as informações necessárias. Após isso, o rádio operador é acionado para encaminhar a ambulância ao local solicitado.

De acordo com o médico regulador e intervencionista do Samu, Giulio Bacelar, as informações iniciais são fundamentais para orientar a equipe que atenderá a ocorrência.

"Nós atendemos a ligação e prosseguimos para a situação, perguntando sobre o estado da vítima, se há sangramento, fortes dores ou fraturas visíveis, assim podemos entender melhor a gravidade e a procedência que vamos tomar ao chegar no local", explica Bacelar.

O médico regulador é o responsável por indicar se será uma ambulância de suporte básico ou avançado que atenderá a ocorrência em andamento, de acordo com a gravidade e o grau da urgência de cada caso e desencadeando a resposta mais adequada à solicitação.

Além da coleta de informações básicas e necessárias sobre o estado clínico das vítimas de uma ocorrência, o médico também orienta e auxilia em casos menos graves sobre como proceder em determinada situação.

Para prestar a assistência necessária, as ambulâncias possuem insumos, correlatos, equipamentos e dispõe de uma equipe formada por médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem e condutores socorristas.

O Samu funciona 24h para atender situações de natureza clínica, cirúrgica, traumática, obstétrica, pediátrica, psiquiátrica, entre outras. As unidades móveis são distribuídas estrategicamente, para acelerar o encaminhamento dos pacientes aos serviços hospitalares de referência e pode ser acionado através do número 192.